Τα περισσότερα προϊόντα δεν αποτελούν είδη ευρείας κατανάλωσης, αλλά εξειδικευμένες λύσεις που ενδέχεται να προσαρμόζονται σε συγκεκριμένο όχημα ή να απαιτούν επεμβάσεις κατά την τοποθέτηση.

Σε πολλές περιπτώσεις πραγματοποιούνται τεχνικές εργασίες ή παραγγελίες κατόπιν επιλογής του πελάτη, γεγονός που καθιστά το προϊόν μη επαναπωλήσιμο σε άλλη περίπτωση.

Επειδή όλα τα προϊόντα και οι διασκευές κατασκευάζονται ή προσαρμόζονται κατόπιν παραγγελίας, σύμφωνα με τις προδιαγραφές του εκάστοτε οχήματος και τις εξατομικευμένες ανάγκες του πελάτη, εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών. Η εξαίρεση αυτή προβλέπεται ρητά από την Οδηγία 2011/83/ΕΕ (άρθρο 16, στοιχείο γ΄) και την εθνική νομοθεσία (ν. 2251/1994 περί προστασίας των καταναλωτών, όπως ισχύει), για αγαθά που κατασκευάζονται με βάση τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.

Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές μόνο σε περιπτώσεις υπαιτιότητας της εταιρείας, όπως:

• αποστολή λανθασμένου προϊόντος
• αποδεδειγμένο κατασκευαστικό ελάττωμα

Σε κάθε περίπτωση, απαιτείται προηγούμενη επικοινωνία για την αξιολόγηση του αιτήματος.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για προϊόντα που έχουν παραγγελθεί κατόπιν επιλογής του πελάτη ή έχουν προσαρμοστεί ή τοποθετηθεί.

Ακύρωση παραγγελίας μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο κατόπιν συνεννόησης με την εταιρεία.

Σε περιπτώσεις όπου το προϊόν έχει ήδη παραγγελθεί ή κατασκευαστεί ειδικά για τον πελάτη, η ακύρωση δεν είναι άμεσα εφικτή.

Εάν γίνει αποδεκτή η ακύρωση, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μετά από μεταπώληση του προϊόντος.

Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από εγγύηση σύμφωνα με τους όρους του κατασκευαστή.

Για οποιοδήποτε θέμα σχετίζεται με την εγγύηση, η εταιρεία παρέχει καθοδήγηση και υποστήριξη για τη διαδικασία ελέγχου ή επισκευής.